Позиция клиента: товар стоимостью 4,5 млн руб передан маркетплейсу на реализацию, и свыше нескольких месяцев находится в промежуточных статусах; заявку на возврат товара подать невозможно, следовательно — товар утерян. Соответственно, маркетплейс обязан возместить убытки продавца.

Позиция оппонентов: нахождение товара в промежуточных статусах не свидетельствует о его утере, также не доказана стоимость товара, в связи с этим в удовлетворении иска надлежит отказать.

Условия мирового соглашения согласовать сторонам не удалось.

Итог: иск удовлетворен, с маркетплейса взыскано 4,5 млн руб.