Позиция клиента: товар стоимостью 4,5 млн руб передан маркетплейсу на реализацию, и свыше нескольких месяцев находится в промежуточных статусах; заявку на возврат товара подать невозможно, следовательно – товар утерян. Соответственно, маркетплейс обязан возместить убытки продавца.

Позиция оппонентов: нахождение товара в промежуточных статусах не свидетельствует о его утере, также не доказана стоимость товара, в связи с этим в удовлетворении иска надлежит отказать.

Условия мирового соглашения согласовать сторонам не удалось.

Итог: иск удовлетворен, с маркетплейса взыскано 4,5 млн руб.

По иску в интересах поставщика суд принял решение об обязании отменить штрафы и взыскании необоснованно завышенной логистики. Способ защиты нарушенных прав в виде обязания ответчика отменить штрафы может быть применен в случаях, когда штрафы начислены на сумму больше объема продаж, и продолжают держать баланс в минусе.

Интересно также то, что в данном случае в карточках товара были внесены продавцом габариты, однако, по техническим причинам со стороны маркетплейса внесённые данные исчезли, а доказательств их внесения у клиента не было.

В данной ситуации суд согласился с предложенной нами квалификацией завышенной логистики как безакцептной неустойки, несущей явно завышенный характер. Поскольку договор с маркетплейсом был расторгнут, а денежные средства продолжали удерживаться, постановил взыскать данную неустойку как неосновательное обогащение.