Анализ изменений оферты Wildberries от 16.12.2021

1. Раздел «ПРАВИЛА ПРИЕМКИ ТОВАРА И ВОЗВРАТА ТОВАРА» – пункт 2.7

В этом пункте установлено, что если продавец не подпишет универсальный передаточный документ (УПД) на оказанные услуги по доставке или сборке товара и не предоставит мотивированные замечания в течение 3 рабочих дней с момента получения УПД через систему или его размещения на портале Wildberries (в зависимости от того, что произойдёт раньше), то услуги считаются принятыми автоматически.

Также Wildberries оставляет за собой право в одностороннем порядке уменьшить сумму своей задолженности перед продавцом на стоимость этих услуг.

Таким образом, продавцы должны внимательно отслеживать документы в системе и своевременно оспаривать возможные ошибки, иначе суммы могут быть списаны без их согласия.

2. Раздел «ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ» – пункт 3

Здесь речь идёт об услугах, связанных с маркировкой и упаковкой товара. Wildberries предъявляет строгие требования к соответствию данных о товаре, указанным в системе, и его фактическим характеристикам.

Основные случаи нарушений, за которые Wildberries оказывает платные услуги по приведению товара в соответствие:

 1. Несоответствие информации в штрих-коде фактическим характеристикам товара (например, ошибка в размере, цвете или наименовании).

 2. Передача покупателю товара, который не соответствует заказанному.

 3. Отсутствие на товаре маркировки, позволяющей идентифицировать его характеристики.

 4. Иные нарушения, касающиеся упаковки и маркировки.

Wildberries имеет право выявлять такие несоответствия в любое время, даже после передачи товара покупателю.

Процедура исправления нарушений:

 • При обнаружении нарушений Wildberries направляет продавцу уведомление через портал.

 • Если нарушение касается отсутствия маркировки (пункт 3.1.3), продавец может подтвердить через портал, что товар действительно был передан на склад Wildberries, либо заявить об обратном. Если в течение 72 часов подтверждения не поступает, считается, что товар был передан, и к нему применяются корректирующие меры.

Суть оказываемой услуги

 • Wildberries либо наносит штрих-код на товар, либо изменяет данные в системе, чтобы они соответствовали фактическим характеристикам товара.

 • Wildberries не несёт ответственности за законность изменений, продавец должен самостоятельно следить за соответствием информации.

Стоимость услуги

 1. 10% от розничной цены, но не менее 100 рублей – если ошибка связана с неверным штрих-кодом или несоответствием заказанного и переданного товара.

 2. 100 рублей за единицу товара – если товар вообще не имеет маркировки или есть другие нарушения правил упаковки.

Данные изменения в оферте 16.12.2021 усиливают контроль Wildberries над качеством товаров и их соответствием заявленным характеристикам, а также закрепляют механизмы автоматического принятия оказанных услуг, что может привести к дополнительным расходам для продавцов. Продавцам необходимо внимательно следить за передаваемой документацией, своевременно реагировать на уведомления и оспаривать спорные начисления в установленные сроки.