Анализ изменений оферты Wildberries (15.05.2024)

Wildberries после вмешательства ФАС усиливает контроль за поставками, структурирует блокировки продавцов и вводит новые условия для возвратов товаров.

Ключевые изменения:
• Причины возврата поставок (п. 4.9) – теперь могут развернуть товар за несоответствие ассортименту, отсутствие штрихкодов и поврежденную маркировку.
• Приостановка выплат на 21 день (п. 5.9) – санкции за резкие изменения карточек, завышение цен, подозрительные продажи и сговор с сотрудниками WB.
• Фиксированные тарифы (п. 6.6) – после окончания фиксированного периода тарифы становятся динамическими.
• Удержание товара при задолженности (п. 6.10) – Wildberries теперь может блокировать товары за просроченные платежи.
• Расторжение договора (п. 8.3) – возможно за год без продаж, попытки продать запрещенные товары и доказанный сговор.
• Новые основания для блокировки ЛК (п. 9.9) – теперь штрафуют за множественные нарушения карточек, отзывы, проблемы с вредителями и несоблюдение условий продажи.
• Размещение контактов (п. 9.2.10) – теперь можно оставлять контакты только в чате с покупателем.
• Обязательная блокировка карточек (п. 9.5) – если документы не предоставлены за 3 рабочих дня.
• Упрощение приемки (п. 11) – товары теперь принимаются сканированием штрих-кода, штраф за отказ от приемки – 25 000 руб.
• Обновленные штрафы за возвраты и приемку (п. 12.7) – уточнены штрафы за нечитабельные ШК.
• Коррекция программы “Баллы за отзывы” (п. 13.6) – исправлена формула начисления.