Как провести ревизию товаров на маркетплейсе и посчитать все потери?

Ведение бизнеса на маркетплейсах, таких как Wildberries, Ozon и другие, зачастую сопровождается сложностями в учёте товаров, которые продавец передаёт платформе на реализацию. Проблемы могут усугубляться отсутствием или потерей первичных документов — актов приёмки и поставок. В таком случае продавцу становится крайне затруднительно подтвердить свои убытки и защитить свои права перед маркетплейсом.

Юридическая компания Fox Legal Consulting разработала проверенную временем методику проведения аудита, которая позволяет восстановить точную картину поставок, продаж и выявить реальные недостачи и убытки продавца, даже если акты не сохранились или их вовсе не было.

Почему важна ревизия товаров?

Когда продавец доверяет хранение и продажу своего товара маркетплейсу, он должен регулярно проверять остатки, возвраты, компенсации за утерянные или повреждённые товары. Однако часто возникают ситуации:

• когда количество товара на складе маркетплейса не совпадает с фактически поставленным количеством;
  
• товар считается проданным, но акты приёмки не оформлены или потеряны;
  
• склад списывает товары без надлежащего оформления или подтверждения утраты.
  

В таких случаях без грамотного аудита практически невозможно доказать факт и сумму реального ущерба. А значит, продавец теряет деньги, которые ему обязаны компенсировать.

Что включает в себя аудит от Fox Legal Consulting?

Наш подход включает несколько чётких этапов, позволяющих максимально точно и обоснованно восстановить учёт товаров даже в самых сложных случаях.

1. Сбор и анализ данных из личного кабинета продавца

Мы используем исключительно официальные данные из личного кабинета продавца на маркетплейсе. В работу идут:

• архивы сборочных заданий (FBS);
  
• отчёты о поставках и продажах;
  
• сведения о возвратах и утилизациях;
  
• остатки товаров на складах и данные по перемещениям;
  
• компенсации за утраченные или сгоревшие товары.
  

2. Составление сводной таблицы товаров

На основе данных формируется сводная таблица, в которой по каждому товару рассчитывается:

• сколько товара было поставлено (даже если акты не сохранились, данные восстанавливаются по косвенным признакам);
  
• сколько продано по схеме FBS (продажи со склада продавца) и FBO (продажи со склада маркетплейса);
  
• сколько товара вернулось покупателями или было утилизировано;
  
• сколько товаров должно оставаться на складах;
  
• какие товары и в каком количестве были компенсированы самим маркетплейсом.
  

Это позволяет увидеть расхождения между фактическими остатками и данными маркетплейса.

Центральная логика расчёта потерь строится на сопоставлении всех доступных данных из личного кабинета продавца. Сначала определяется общее количество товара, поставленного на маркетплейс, включая все поставки по схеме FBS, а также — при наличии — поставки по FBO. Затем рассчитывается количество проданных единиц, включая продажи по обеим схемам (если доступно), количество возвращённых товаров, товаров, отправленных на утилизацию, а также товаров, за которые уже была выплачена компенсация. От поставленного количества вычитается сумма всех проданных, возвращённых, утилизированных и компенсированных единиц. Оставшаяся разница сравнивается с фактическим остатком товара на складах маркетплейса и в логистике (в пути и на возврате). Если фактический остаток меньше расчётного, и при этом компенсация за недостающий товар не поступала, фиксируется убыток. Размер убытка рассчитывается как количество недостающих единиц, умноженное на среднюю продажную цену товара по данным реальных продаж. Именно эта логика позволяет установить реальный объём потерь продавца и подкрепить претензии юридически значимыми расчётами.

Формула логики расчёта потерь в текстовом виде:

Убыток = (Поставлено – Продано – Возвращено – Утилизировано – Компенсировано – В наличии на складах и в пути) × Средняя цена продажи

Где:

• Поставлено — общее количество поставленного товара (по FBS и, при возможности, по FBO),
  
• Продано — общее количество реализованного товара,
  
• Возвращено — количество товаров, возвращённых покупателями,
  
• Утилизировано — количество товаров, списанных или уничтоженных,
  
• Компенсировано — количество товаров, за которые маркетплейс уже выплатил компенсацию (например, за сгоревшие),
  
• В наличии на складах и в пути — всё, что находится на складах маркетплейса, в процессе доставки или на возврате,
  
• Средняя цена продажи — рассчитывается по архиву реальных продаж за год.
  

Если результат первой части формулы (в скобках) положительный — значит, есть недостача, и тогда эта недостача умножается на среднюю цену продажи, чтобы получить сумму убытка.

3. Расчёт реального ущерба продавца

Реальный ущерб определяется простым и прозрачным способом:

• Средняя продажная стоимость товара рассчитывается на основании данных реальных продаж за определённый период.
• Если по каким-либо позициям товаров на складах оказывается меньше, чем должно быть, и компенсаций за это продавец не получал, формируется расчёт суммы убытков.
• При этом не учитываются товары, утрата которых была подтверждена и уже компенсирована маркетплейсом.
  

Таким образом, сумма, указанная в аудите, является объективной и максимально приближённой к реальному ущербу.

Юридическая сила аудита

Аудит, проведённый компанией Fox Legal Consulting, включает не только бухгалтерскую составляющую, но и правовую защиту интересов продавца:

• Приводятся ссылки на конкретные пункты Оферты маркетплейса, обязывающие компенсировать ущерб.
  
• Используются положения Гражданского кодекса РФ, которые обязывают стороны договора нести ответственность за утерю имущества (статьи 15, 309, 393 ГК РФ).
  

Именно этот подход неоднократно проверен в судебной практике и доказал свою эффективность: продавцы выигрывают дела или получают справедливые компенсации в досудебном порядке.

Что делать, если акты не сохранились?

Особое внимание Fox Legal Consulting уделяет случаям, когда первичные акты были потеряны, не оформлены или их невозможно получить:

• При отсутствии документов аудит проводится на основе всех доступных цифровых данных из личного кабинета продавца.
  
• Компания тщательно проверяет ситуацию, когда количество проданных товаров превышает официально поставленное. В таких случаях факт утраты первичных документов признаётся, но убытки не учитываются, что позволяет минимизировать риски оспаривания маркетплейсом.
  
• Судебная практика показывает, что грамотно оформленный аудит позволяет защитить права продавца даже при отсутствии актов. Суды принимают цифровые данные из личного кабинета в качестве достаточного доказательства.
  

Проверено в судах: практика и эффективность

Методика аудита Fox Legal Consulting многократно подтвердила свою эффективность в судах разных регионов России. Аудиторское заключение с детальными расчётами и правовым обоснованием — сильнейший аргумент в судебных разбирательствах.

В судах признаётся следующая логика:

• маркетплейс обязан вести надлежащий учёт;
  
• если маркетплейс не может представить контрдоказательств (первичных документов), то расчёты, основанные на данных личного кабинета продавца, признаются достоверными.
  

Это позволяет продавцам защищать свои интересы и эффективно возвращать деньги за утраченные товары.

Кому и когда нужен такой аудит?

Аудит товаров от Fox Legal Consulting рекомендуется:

• если вы регулярно поставляете товары на маркетплейсы и хотите периодически проверять их учёт и остатки;
  
• при обнаружении расхождений в данных маркетплейса и ваших собственных расчётах;
  
• если вы потеряли первичные акты или они вовсе не оформлялись, а убытки есть;
  
• если вам отказывают в компенсации за недостающий товар.
  

Регулярные аудиты помогают не только вернуть уже потерянные деньги, но и существенно дисциплинируют маркетплейсы в их взаимоотношениях с продавцами.

---

Аудит товаров от Fox Legal Consulting – это эффективный инструмент контроля и защиты ваших прав на маркетплейсе. Проверенный десятками успешных кейсов, он поможет вам:

• точно посчитать и вернуть деньги за утраченные товары;
  
• иметь юридически обоснованные аргументы в спорах с маркетплейсом;
  
• уверенно чувствовать себя даже при полном отсутствии первичных документов.
  

Проведение такого аудита является надёжной и проверенной инвестицией в ваш бизнес и вашу финансовую безопасность на маркетплейсах.

Обратитесь в Fox Legal Consulting, и мы поможем вам восстановить справедливость и защитить ваши деньги!