В мире быстро меняющихся рыночных отношений, юристы играют ключевую роль в обеспечении соблюдения прав потребителей. 

Наша задача – консультировать клиентов, разрешать споры с продавцами и обеспечивать юридическую защиту в случае необходимости.
Вмешательство юриста – гарантия, что ваши права как потребителя будут соблюдены согласно закону.

Как юристы, мы призываем вас активно и осознанно использовать свои права потребителя.

Будьте внимательны и требовательны к качеству услуг, ведь ваше право на честные и безопасные покупки важно.

Безопасность

Наша цель как юристов защиты прав потребителей заключается в гарантировании безопасности и неприкосновенности потребителей при приобретении товаров и услуг.

Информация

Мы ставим перед собой задачу обеспечить доступ потребителей к точной и полной информации о продуктах и услугах, чтобы они могли принимать обоснованные решения.

Защита интересов

Защита прав потребителей включает в себя предоставление механизмов для решения споров и обеспечение возможности возмещения ущерба в случае нарушения их прав.

Равенство сторон

Одной из наших целей является создание баланса между потребителями и поставщиками, чтобы обеспечить равные условия и предотвратить злоупотребление сильными позициями на рынке.

Наши юристы обладают обширным опытом и экспертизой в работе по защите прав потребителей и готовы помочь вам защитить ваши интересы и обеспечить соблюдение правовых норм.

Персональная консультация

Юрист предоставляет индивидуальные рекомендации и консультации, учитывая особенности каждой ситуации.

Экспертность юриста на страже ваших интересов

Наши сотрудники обладают глубокими знаниями в области законодательства и могут точно оценить ситуацию, предостерегая от возможных юридических рисков.

Решение споров

Наши специалисты активно участвуют в процессе разрешения различных конфликтов и споров с поставщиками некачественных услуг и товаров, обеспечивая квалифицированную правовую консультацию и поддержку.

Составление документации

Юрист помогает потребителю в составлении необходимых документов, что упрощает процедуру решения юридических вопросов.

Оценка договоров

Наши юристы помогают анализировать и оценивать условия договоров, предотвращая возможные негативные последствия.

Помощь в возврате товаров

Юридическая поддержка значительно облегчает процесс возврата товаров и восстановление ущерба.

Правовая защита от дискриминации

Юристы борются за соблюдение прав потребителей, предотвращая случаи дискриминации и неправомерного отношения.

Представление интересов в суде

 В случае необходимости наши специалисты могут представлять интересы потребителей в суде, компетентно защищая их права на законном уровне.

Уменьшение юридических рисков

Работа с юристом помогает избежать юридических проблем и рисков, связанных с нарушением прав потребителей.

Обеспечение соответствия правилам и стандартам

Юристы оказывают помощь потребителям в следовании установленным законам и нормам, сокращая возможные риски нарушений.

Нам доверяют:

Наиболее интересные проекты нашей практики

Разработка проекта федерального закона в отрасли электронной коммерциии

Подготовлен к рассмотрению депутатами Государственной Думы и внесен межфракционной группой парламентариев проект федерального закона № 445923-8 “О внесении изменений в закон “Об основах государственного регулирования торговли в Российской Федерации”  и закон “О защите прав потребителей”, направленный на регулирование правоотношений маркетплейсов, потребителей и малого бизнеса.

Разработка отраслевых стандартов взаимодействия маркетплейсов и ПВЗ для утверждения комиссией Минпромторга

В интересах Ассоциации участников рынка электронной коммерции для защиты участников отрасли электронной торговли разработаны предложения по регулированию в двух форматах: законодательного регулирования и саморегуляции. В ходе работы достигнуто соглашение о регуляции при помощи отраслевых стандартов добросовестных практик. Предложенный нами вариант стандартов взаимодействия маркетплейсов и пунктов выдачи (ПВЗ) был подписан сторонами, и согласован регулятором (комиссией по саморегулированию при Минпромторге России).

Представление интересов в Государственной Думе

В интересах клиентов – партнеров крупного маркетплейса сформирована правовая позиция, которая была представлена в ходе сопровождаемых обсуждений на площадке Комитета ГД по защите конкуренции.
По итогам обсуждений разработаны предложения по изменению действующего законодательства а также достигнуты договоренности, исполненные сторонами.

Административное урегулирование коллективного спора e-commerce в ФАС России

По запросу клиентов специалистами FLC проведено правовое исследование споров в сфере электронной коммерции, обобщена судебная практика, организовано соответствующее коллективное обращение в ФАС России.
По итогам его рассмотрения в ФАС на уровне руководства службы составлен план мероприятий с участием крупнейших игроков индустрии электронной коммерции и реализовано его исполнение.
В ходе урегулирования также урегулированы во внесудебном порядке споры по действующей оферте (договору комиссии).

Международный спор в Арбитражном суде Алтайского края

Защитили права казахского предпринимателя, который заказал у российского производителя оборудование для поставки по госконтракту в своей стране.
Оборудование было поставлено с нарушением сроков, и не соответствовало своей же технической документации. Обратились в суд требованием к производителю расторгнуть договор, вернуть деньги за оборудование, и возместить убытки в виде упущенной выгоды.
Сложность и интересность дела заключалась в большом объеме технических обстоятельств и способов доказывания, а также – в наличии решения казахского суда по нормам Казахстана и ЕАЭС в споре между нашим клиентом и госзаказчиком, имеющего преюдициальное значение для нашего дела.
Суд рассмотрел дело по существу и принял решение удовлетворить иск полностью.

7 Арбитражный апелляционный суд оставил решение без изменений.

 

Тартуский административный суд, Эстония

Административные дела
В разгар антироссийских санкций нами обжаловано выдворение с территории ЕС группы российских граждан и вынесенный в их отношении запрет на въезд в Европу сроком на 3 года. Основанием для обжалования послужило нарушение сотрудниками эстонской миграционной полиции процессуальных норм, предусмотренных Шенгенским кодексом о границах.
Оперативная и качественная работа юристов международной практики FLC позволила в рекордные сроки подготовить внушительный пакет документов с переводом на эстонский язык и оспорить в зарубежном суде незаконные действия.
Кроме этого, меры предварительной защиты по делу приостанавливают действие оспариваемых постановлений сразу с момента принятия заявления судом, что позволяет нашим клиентам еще до окончания рассмотрения дела продолжать пользоваться шенгенской визой и посещать Европу.

15 арбитражный апелляционный суд

Споры о возмещении ущерба
В споре о взыскании ущерба, причиненного незаконными действиями, в размере 128 544 061 (128,5 млн) руб, поставлена точка:
Решение принято в пользу ответчика, на чьей стороне мы выступали.
Суд счел, что само по незаконное действие не является достаточным основанием для возмещения убытков, а заявитель не предпринял меры по взысканию убытков в рамках банкротства третьего лица, участвовавшего в деле.

Апелляционная инстанция подтвердила правильность решения.

10 арбитражный апелляционный суд

Впервые в российской судебной практике суд установил, что маркетплейс проявил недобросовестное поведение, злоупотребил правом на одностороннее изменение договора (оферты) и применил штрафы, по сути, задним числом. Не согласившись с решением, крупнейший маркетплейс СНГ оспорил его. В обоснование своей позиции маркетплейс сослался на принцип свободы договора.
Интересы площадки представляла юридическая фирма “Косенков & Суворов” (входит в Право – 300). Специалисты Fox Legal возразили против жалобы маркетплейса, подчеркнув, что свобода договора не является абсолютной, а штрафы маркетплейсом накладываются не только в целях превенции, но и в целях обогащения.

Решение оставлено без изменений, апелляционная жалоба Wildberries – без удовлетворения.

Арбитражный суд Московской области

Один из наших многочисленых процессов в делах с маркетплейсами завершился на днях достойной победой.
Позиция клиента: товар стоимостью 4,5 млн руб передан маркетплейсу на реализацию, и свыше нескольких месяцев находится в промежуточных статусах; заявку на возврат товара подать невозможно, следовательно – товар утерян. Соответственно, маркетплейс обязан возместить убытки продавца.
Позиция оппонентов: нахождение товара в промежуточных статусах не свидетельствует о его утере, также не доказана стоимость товара, в связи с этим в удовлетворении иска надлежит отказать.

Итог: иск удовлетворен, с маркетплейса взыскано 4,5 млн руб.

После завершения процесса по инициативе клиента сторонами подписано мировое соглашение.

Верховный суд Республики Башкортостан

Споры о взыскании неосновательного обогащения

Сетевая организация обратилась с иском о взыскании неосновательного обогащения в виде бездоговорного потребления электроэнергии.
Нами было доказано, что акт о бездоговорном потреблении был составлен с нарушениями, и ответчик не является надлежащим, в итоге в удовлетворении иска сетевой организации было отказано, правильность решения подтвердил суд апелляционной инстанции.

6 кассационный суд общей юрисдикции

Со второго раза Верховный суд Башкирии постановил решение о признании незаконным увольнения сотрудника государственного учреждения и взыскании компенсаций.
Дело было предметом рассмотрения кассационного суда, поскольку в первый раз правильное по существу решение первой инстанции было отменено в апелляции. 

Наши специалисты приняли проигранное дело от других юристов, успешно обжаловали в кассации, и добились повторного рассмотрения дела в Верховном суде Республики Башкортостан, который и поставил точку в пользу нашего клиента.

Тульский областной суд

Жилищные споры
Выписать несовершеннолетних из жилья достаточно трудно, особенно – если они сироты. Мотивировано это тем, что согласно конвенции о правах ребенка, все решения судов должны приниматься в интересах детей.
Так было и в нашем деле: суд первой инстанции отказал по просьбе прокурора, несмотря на то, что спорная квартира находится в частной собственности лица, не являющегося членом семьи несовершеннолетних сирот.
Однако, управляющий партнёр FLC Екатерина Ефимова в ходе рассмотрения дела в апелляции смогла доказать, что как раз в интересах детей правильно их снять с учёта в спорной квартире, так как это даёт им право получить жилье от государства. Эта позиция убедила не только областной суд, но и представителей опеки и прокуратуру, которые в ходе заседания поменяли позицию, и поддержали иск.
Иск был удовлетворен, и нарушения прав собственника устранены.

Антимонопольная служба

Административные дела
Клиент обратился с просьбой защитить его интересы в споре с заказчиком по муниципальной закупке.

Вопрос о включении фирмы клиента в Реестр недобросовестных поставщиков был рассмотрен Управлением ФАС России, и было принято решение в пользу клиента, которое легло в основу последующего судебного процесса о взыскании убытков с заказчика также в пользу клиента.

Военный комиссариат

Защитили в суде права мобилизованного

В Кировском районном суде города Уфы был рассмотрен иск о возвращении из зоны специальной военной операции мобилизованного гражданина. Иск был рассмотрен за рекордные 3 дня, требования удовлетворены – суд постановил вернуть гражданина домой, решение подлежит немедленному исполнению

МЫ В СРЕДСТВАХ МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

Forbes: "Fox Legal Consulting представляет интересы партнеров маркетплейса на обсуждениях в Государственной Думе"

РБК: Госдума приняла антимонопольный пакет. Как это скажется на маркетплейсах? - в интервью Александра Ефимова

Forbes: "Отношения маркетплейсов с пунктами выдачи отрегулируют новым стандартом". Fox Legal приняла участие в разработке документа

Life.ru: "Отменено больше 100 млн штрафов" - Александр Ефимов о спорах с Вайлдберриз

Forbes: Fox Legal Consulting о злоупотреблениях правами маркетплейсов при определении списка запрещенной продукции

РБК: После беседы с ФАС компания WIldberries приняла предложения - их реализация на контроле антимонопольной службы

РИА ФАН: Александр Ефимов - "Опыт с Wildberries может привести к изменениям в законодательстве России"

Москва24: по итогам обсуждений в Госдуме маркетплейс исполнил договоренности

MSK1.RU: Кто хочет - терпит, кто не хочет - судится: Александр Ефимов о противостоянии маркетплейса и поставщиков

РИАМО: Мобилизация по закону - юрист о правах и обязанностях призывника

Москва24: Как будет выстроен диалог предпринимателей и маркетплейсов

E-Pepper.ru: ФАС проверит незаконные штрафы Wildberries

Почему мы?

Опыт, экспертиза, результаты. Защитим ваши интересы эффективно и надежно. Партнерство, доверие, высокий уровень сервиса.

Опыт и экспертиза

Мы по праву являемся одной из лучших юридических фирм, принесшей нашим клиентам совокупный результат более чем на 1,8 млрд рублей в 98% судебных процессах, с опытом разработки и сопровождения законодательных инициатив, успешного ведения переговоров на уровне высших инстанций (Государственная Дума и Правительство РФ). На 2023 год Fox Legal Consulting – № 1 по спорам с маркетплейсами и входит в топ-10 российских правовых компаний в сфере e-commerce.

Легкость связи

Мы обеспечиваем легкость связи с нашей компанией, предоставляя различные удобные способы общения, включая офисы в центрах Москвы (Россия) и Дубая (ОАЭ), мессенджеры, формы обратной связи, многоканальный номер телефона, чат-боты, что дает гарантию быстрой связи с нами в любой ситуации.

Команда профессионалов

Наша команда – это дипломированные юристы с опытом в различных областях права, получившие образование в лучших ВУЗах страны (МГУ, НИУ ВШЭ, МГЮА), и регулярно расширяющие свои компетенции на ведущих зарубежных программах подготовки. Мы проводим строгий отбор, и конкурс достигает 200 кандидатов на 1 вакансию. В компании функционирует контроль качества.

 Качество обслуживания

Мы стремимся предоставить высокое качество обслуживания каждому клиенту в строгом соответствии с системой управления качеством на основе ISO 9000 и согласно регламентам компании. Наша команда предлагает индивидуальный подход, оперативность, прозрачность и внимательное отношение к каждому вашему вопросу и потребностям, всегда готова ответить на ваши вопросы, предоставить консультацию и быть рядом в любое время, обеспечивая комфорт и уверенность в нашем сотрудничестве.

Репутация и рекомендации

Наши результаты и успехи говорят сами за себя. Мы достигли высокого процента выигранных дел и обеспечили значительные суммы компенсации для наших клиентов. Являемся участниками престижных рейтингов, таких как Право-300. Деятельность и мнения наших экспертов регулярно освещают ведущие СМИ, включая журнал Forbes. Средний рейтинг CSI по оценкам наших клиентов составляет 4,9 из 5.

Конфиденциальность и этика

Мы придерживаемся высоких стандартов конфиденциальности и этики. Конфиденциальность сотрудничества гарантируется условиями договора, включающими соглашение о неразглашении (NDA). Все ваши данные и информация будут строго конфиденциальными. Мы обеспечиваем соблюдение профессиональной адвокатской этики и доверие клиентов, поддерживая конфиденциальность и выполнение Кодекса профессиональной этики адвоката от 31.01.2003 во всех аспектах нашей работы.

Команда Fox Legal Consulting участвует в профессиональных рейтингах и номинациях

Юридическая фирма Fox Legal Consulting по итогам 2022 года занимает место в списке 10 лучших российских правовых компаний в сфере e-commerce и признана компанией № 1 по спорам с маркетплейсами (6 место в общем рейтинге и 1 место в спорах с маркетплейсам по версии Рейтингового аналитического портала theerating.ru по масштабности, количеству и сумме разрешенных споров в интересах клиентов)

FAQ или вопрос/ответ

K
L
Какие услуги предоставляет юридическая компания Fox Legal Consulting?

Мы предлагаем широкий спектр услуг, включая решение споров, сопровождение сделок, гражданское и административное право, административную защиту, составление и проверку договоров, сопровождение бизнеса и аналитику.

K
L
Какие конкретные результаты могут подтвердить ваш профессиональный опыт?

Мы по праву являемся одной из лучших юридических фирм в сфере судебного разрешения споров, принесшей более 2500 наших клиентов совокупный результат более чем на 1,5 млрд рублей в 98% судебных процессах, с опытом разработки и сопровождения законодательных инициатив, успешного ведения переговоров на уровне высших инстанций (Государственная Дума и Правительство РФ). Ряд положительных успешных решений судов с нашим участием является уникальным, и не имевшим аналогов в российской и зарубежной судебной практике.

По итогам 2022 года Fox Legal Consulting занимает место в списке 10 лучших российских правовых компаний в сфере e-commerce и признана компанией № 1 по спорам с маркетплейсами (6 место в общем рейтинге и 1 место в спорах с маркетплейсам по версии Рейтингового аналитического портала theerating.ru по масштабности, количеству и сумме разрешенных споров в интересах клиентов) а также является участником престижного федерального рейтинга Право-300.

K
L
Каковы ваши тарифы и система оплаты?

При определении стоимости мы учитываем сложность дела, и ориентируемся на минимальную стоимость услуг соответствующей категории вашего региона. В силу применения технологий legal tech и дистанционной работы мы можем предлагать высокое качество всех юридических услуг по минимальной цене. Ориентировочные цены опубликованы на сайте, однако, точную стоимость услуги мы согласуем с вами индивидуально в ходе бесплатной консультации.

K
L
Как я могу связаться с вами для заказа консультации?

Вы можете связаться с нами по телефону, отправить запрос по электронной почте или воспользоваться формой на нашем сайте для заказа консультации. Мы оперативно отреагируем на ваше обращение.

K
L
Какие языки поддерживаются в вашей компании?

Мы предоставляем услуги на русском и английском языках. Если вам необходимо общение на другом языке, мы можем организовать переводчика.

K
L
Какие рекомендации у вас есть от предыдущих клиентов?

У нас есть множество положительных отзывов и рекомендаций от наших клиентов. Вы можете ознакомиться с ними на нашем сайте или в справочниках Яндекс.Бизнес, 2ГИС и т.д. Средний рейтинг по рекомендациям наших клиентов составляет 4,9.

K
L
В каких городах/странах вы работаете?

Мы находимся в Москве, также представлены в Уфе (Россия) и Дубае (ОАЭ), и работаем по всей территории России; кроме того мы ведем проекты в Беларуси, Грузии, Казахстане, Турции, ОАЭ, Индонезии и других странах.

K
L
Как вы можете участвовать в деле в другом городе?

Наши юристы составляют процессуальные документы и подают их через системы электронного взаимодействия судов (такие как КАД-Арбитр, ГАС Правосудие), участвуют в заседаниях через видеоконференцсвязь. В исключительных случаях необходимости личного присутствия, или по просьбе клиента, возможен выезд юриста в необходимый город.

K
L
Есть ли гарантии результата?

Fox Legal Consulting несет ответственность за полноту, правильность и своевременность выполнения процессуальных действий, направленных на достижение результата в пользу клиента.

Гарантия положительного результата, зависящего от процессуальных действий иных лиц, а также решения суда и/или иного гос. органа не предусмотрена, и прямо запрещена обязательными нормами ("адвокат не вправе давать лицу, обратившемуся за оказанием юридической помощи, или доверителю обещания положительного результата выполнения поручения", статья 10 Кодекса профессиональной этики адвоката, принят I Всероссийским съездом адвокатов 31 января 2003 г.)

K
L
Что делать, если решение суда состоится не в нашу пользу?

В случае, если отрицательное решение связано с неполными, неправильными или несвоевременными действиями Fox Legal Consulting, мы осуществляем обжалование за свой счет. В иных случаях стоимость представительства в вышестоящих инстанциях обсуждается дополнительно, но составляет ориентировочно 25 % от суммы первоначального договора

K
L
Как мне вам предоставить информацию, и гарантируете ли вы ее конфиденциальность?

В целях эффективного достижения поставленных задач, клиенты обязаны предоставить нам доступ ко всей запрашиваемой информации, в том числе – ко всем документам, перепискам и фактам, имеющим значение для дела.

В сфере электронной коммерции и маркетплейсов - доступ к личному кабинету (ЛК) на соответствующем сайте.

Fox Legal Consulting несет ответственность за неразглашение конфиденциальной информации, а также берет на себя обязательство не выполнять юридически-значимых действий в личных кабинетах без согласования с Заказчиком.

Мы обязуемся соблюдать полную конфиденциальность в отношении вашей информации. Все данные, переданные нам, будут обрабатываться в соответствии с законодательством и нашими внутренними политиками.